Mi Proxima es un portal web desarrollado por Tutelle Au Quotidien, el editor del software Proxima utilizado por los mandataires judiciaires à la protection des majeurs (MJPM). No es una aplicación móvil clásica disponible en una tienda: el acceso se realiza a través del sitio monproxima.fr, desde cualquier navegador.
Para las familias que acompañan a un adulto protegido, entender este funcionamiento evita búsquedas innecesarias y permite concentrarse en lo que importa, la configuración de los derechos y la consulta de cuentas a distancia.
Portal web Mi Proxima: por qué no hay nada que descargar
La confusión proviene del vocabulario. Cuando se busca “descargar” Mi Proxima, se espera encontrar un archivo .apk o una ficha de App Store. El portal no funciona así.
Mi Proxima es una aplicación web alojada en monproxima.fr. El adulto protegido, el MJPM o el familiar autorizado se conecta a través de un navegador (Chrome, Firefox, Safari) en ordenador, tablet o smartphone. No se requiere ninguna instalación local.
En un smartphone o una tablet, es posible crear un acceso directo en la pantalla de inicio para simular el comportamiento de una aplicación nativa. En Android, solo hay que abrir monproxima.fr en Chrome y luego seleccionar “Agregar a la pantalla de inicio”. En iOS, la manipulación equivalente se realiza a través del botón de compartir en Safari. El resultado se asemeja a una aplicación, pero siempre es el navegador el que gestiona la conexión.
Este enfoque presenta una ventaja concreta para la gestión de tutela a distancia: no hay actualizaciones que gestionar por parte del usuario, ni compatibilidad de hardware que verificar. Un dispositivo capaz de mostrar un sitio web reciente es suficiente. Para las familias que desean descargar Mi Proxima para la gestión de tutela, el proceso se resume en registrar un acceso directo y obtener sus credenciales.
Roles y derechos de acceso en Mi Proxima: quién ve qué en el expediente de tutela
Uno de los aspectos menos documentados de Mi Proxima se refiere a la granularidad de los derechos de acceso según el perfil del usuario. No todas las cuentas dan acceso a las mismas pantallas ni a las mismas funciones.
Ámbito del adulto protegido
El adulto protegido accede principalmente a la consulta de sus cuentas bancarias, de sus documentos administrativos y de su presupuesto previsional. Las acciones se limitan a la visualización: ninguna validación de transacciones, ninguna modificación de expediente.
Ámbito del MJPM
El mandataire judiciaire tiene acceso amplio. Gestiona la contabilidad, valida los flujos bancarios, configura los accesos de terceros y supervisa los plazos regulatorios. Es él quien abre el expediente en Mi Proxima y transmite las credenciales de acceso.
Ámbito de los familiares y terceros autorizados
Un miembro de la familia o un interveniente (ayuda a domicilio, referente social) puede recibir un acceso de consulta limitado, configurado individualmente por el MJPM. El profesional elige qué secciones son visibles para cada tercero.
Esta distribución impone un paso previo a cualquier uso a distancia: discutir con el mandataire para definir con precisión qué debe poder consultar cada persona. Sin esta configuración, el acceso permanece bloqueado o demasiado restringido para ser útil.
Obtener sus credenciales de Mi Proxima del mandataire judiciaire
A diferencia de la mayoría de los servicios en línea, no es posible una inscripción libre en Mi Proxima. La apertura de un acceso depende exclusivamente del mandataire o del servicio tutelar encargado de la medida de protección.
El proceso concreto sigue una lógica precisa:
- Identificar al MJPM o al servicio tutelar designado por el juez de los conflictos de protección (anteriormente juez de tutelas). Su nombre figura en el juicio de colocación bajo tutela.
- Contactarlo directamente, por correo, teléfono o a través del canal habitual de comunicación, para solicitar la activación de una cuenta de Mi Proxima.
- Precisar el perfil deseado (adulto protegido o familiar autorizado) para que el mandataire configure los derechos de acceso adecuados.
- Recibir las credenciales (login y contraseña provisional) transmitidas por el profesional, y luego conectarse a monproxima.fr para modificar la contraseña en el primer acceso.
Si el mandataire no utiliza el software Proxima en su práctica diaria, Mi Proxima no estará disponible para este expediente. El portal está vinculado a la infraestructura técnica del profesional, no a un derecho automático del adulto protegido.
Seguridad de los datos personales en la gestión de tutela en línea
Acceder a extractos bancarios y a documentos administrativos desde un navegador web plantea preguntas legítimas sobre la protección de datos. Mi Proxima maneja información sensible: identidad, patrimonio, salud a veces.
El software Proxima, del lado profesional, gestiona el almacenamiento de documentos escaneados y la teletransmisión. El portal Mi Proxima se apoya en esta infraestructura para mostrar los datos sin que el usuario manipule directamente archivos. Los datos permanecen alojados en los servidores de Tutelle Au Quotidien, no en el dispositivo de consulta.
Se imponen algunas precauciones al utilizar un dispositivo compartido:
- No guardar nunca la contraseña en el navegador en un dispositivo utilizado por varias personas (EHPAD, hogar compartido).
- Desconectarse sistemáticamente después de cada sesión de consulta.
- Preferir un navegador en modo privado para evitar que el historial de navegación conserve los datos mostrados.
Para los cuidadores familiares que gestionan varios expedientes o que comparten una tablet con el adulto protegido, estos reflejos evitan situaciones en las que información financiera permanezca accesible a personas no autorizadas.
La gestión de tutela a distancia a través de Mi Proxima se basa en un mecanismo simple: un portal web, derechos de acceso configurados por el mandataire, y ninguna instalación técnica compleja. El verdadero punto de fricción sigue siendo humano, no técnico: obtener la cooperación del MJPM para activar y configurar correctamente los accesos de cada interveniente.
