Mon Proxima est un portail web développé par Tutelle Au Quotidien, l’éditeur du logiciel Proxima utilisé par les mandataires judiciaires à la protection des majeurs (MJPM). Ce n’est pas une application mobile classique disponible sur un store : l’accès passe par le site monproxima.fr, depuis n’importe quel navigateur.
Pour les familles qui accompagnent un majeur protégé, comprendre ce fonctionnement évite des recherches inutiles et permet de se concentrer sur ce qui compte, la configuration des droits et la consultation des comptes à distance.
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Portail web Mon Proxima : pourquoi il n’y a rien à télécharger
La confusion vient du vocabulaire. Quand on cherche à « télécharger » Mon Proxima, on s’attend à trouver un fichier .apk ou une fiche App Store. Le portail ne fonctionne pas ainsi.
Mon Proxima est une application web hébergée sur monproxima.fr. Le majeur protégé, le MJPM ou le proche autorisé s’y connecte via un navigateur (Chrome, Firefox, Safari) sur ordinateur, tablette ou smartphone. Aucune installation locale n’est nécessaire.
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Sur un smartphone ou une tablette, il est possible de créer un raccourci sur l’écran d’accueil pour simuler le comportement d’une application native. Sur Android, il suffit d’ouvrir monproxima.fr dans Chrome, puis de sélectionner « Ajouter à l’écran d’accueil ». Sur iOS, la manipulation équivalente passe par le bouton de partage dans Safari. Le résultat ressemble à une application, mais c’est toujours le navigateur qui gère la connexion.
Cette approche présente un avantage concret pour la gestion de tutelle à distance : pas de mise à jour à gérer côté utilisateur, pas de compatibilité matérielle à vérifier. Un appareil capable d’afficher un site web récent suffit. Pour les familles souhaitant télécharger Mon Proxima pour la gestion de tutelle, la démarche se résume donc à enregistrer un raccourci et à obtenir ses identifiants.
Rôles et droits d’accès sur Mon Proxima : qui voit quoi dans le dossier de tutelle
L’un des aspects les moins documentés de Mon Proxima concerne la granularité des droits d’accès selon le profil utilisateur. Tous les comptes ne donnent pas accès aux mêmes écrans ni aux mêmes fonctions.
Périmètre du majeur protégé
Le majeur protégé accède principalement à la consultation de ses comptes bancaires, de ses documents administratifs et de son budget prévisionnel. Les actions restent limitées à la visualisation : aucune validation de transaction, aucune modification de dossier.
Périmètre du MJPM
Le mandataire judiciaire dispose d’un accès étendu. Il gère la comptabilité, valide les flux bancaires, paramètre les accès des tiers et pilote les échéances réglementaires. C’est lui qui ouvre le dossier sur Mon Proxima et transmet les identifiants de connexion.
Périmètre des proches et tiers autorisés
Un membre de la famille ou un intervenant (aide à domicile, référent social) peut recevoir un accès de consultation limité, paramétré individuellement par le MJPM. Le professionnel choisit quelles rubriques sont visibles pour chaque tiers.
Cette répartition impose une étape préalable à toute utilisation à distance : discuter avec le mandataire pour définir précisément ce que chaque personne doit pouvoir consulter. Sans cette configuration, l’accès reste verrouillé ou trop restreint pour être utile.
Obtenir ses identifiants Mon Proxima auprès du mandataire judiciaire
Contrairement à la plupart des services en ligne, aucune inscription libre n’est possible sur Mon Proxima. L’ouverture d’un accès dépend exclusivement du mandataire ou du service tutélaire en charge de la mesure de protection.
La démarche concrète suit une logique précise :
- Identifier le MJPM ou le service tutélaire désigné par le juge des contentieux de la protection (anciennement juge des tutelles). Son nom figure sur le jugement de mise sous tutelle.
- Le contacter directement, par courrier, téléphone ou via le canal habituel de communication, pour demander l’activation d’un compte Mon Proxima.
- Préciser le profil souhaité (majeur protégé ou proche autorisé) afin que le mandataire configure les droits d’accès adaptés.
- Réceptionner les identifiants (login et mot de passe provisoire) transmis par le professionnel, puis se connecter à monproxima.fr pour modifier le mot de passe au premier accès.
Si le mandataire n’utilise pas le logiciel Proxima dans sa pratique quotidienne, Mon Proxima ne sera pas disponible pour ce dossier. Le portail est lié à l’infrastructure technique du professionnel, pas à un droit automatique du majeur protégé.
Sécurité des données personnelles dans la gestion de tutelle en ligne
Accéder à des relevés bancaires et à des documents administratifs depuis un navigateur web soulève des questions légitimes sur la protection des données. Mon Proxima traite des informations sensibles : identité, patrimoine, santé parfois.
Le logiciel Proxima, côté professionnel, gère le stockage des documents scannés et la télétransmission. Le portail Mon Proxima s’appuie sur cette infrastructure pour afficher les données sans que l’utilisateur manipule directement des fichiers. Les données restent hébergées sur les serveurs de Tutelle Au Quotidien, pas sur l’appareil de consultation.
Quelques précautions s’imposent lors d’une utilisation sur appareil partagé :
- Ne jamais enregistrer le mot de passe dans le navigateur sur un appareil utilisé par plusieurs personnes (EHPAD, domicile partagé).
- Se déconnecter systématiquement après chaque session de consultation.
- Privilégier un navigateur en mode privé pour éviter que l’historique de navigation conserve les données affichées.
Pour les aidants familiaux qui gèrent plusieurs dossiers ou qui partagent une tablette avec le majeur protégé, ces réflexes évitent des situations où des informations financières restent accessibles à des personnes non autorisées.
La gestion de tutelle à distance via Mon Proxima repose sur un mécanisme simple : un portail web, des droits d’accès configurés par le mandataire, et aucune installation technique complexe. Le vrai point de friction reste humain, pas technique : obtenir la coopération du MJPM pour activer et configurer correctement les accès de chaque intervenant.